Politique de Confidentialité de RoomForDay.com

Dernière mise à jour : 9 juin 2025

1. Introduction et Identité du Responsable de Traitement

Bienvenue sur RoomForDay.com (ci-après « nous », « notre » ou « RoomForDay »). Nous nous engageons fermement à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Le responsable de traitement de vos données est ma société IZZY, dont le siège social est situé au 59 rue Eugène Descamps 59160 Lille - FRANCE et joignable à l'adresse e-mail : privacy@roomforday.com.

2. Définitions Clés

Pour faciliter votre compréhension de cette politique, voici quelques définitions importantes : Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple, un nom, une adresse e-mail, une adresse IP). Traitement : Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (par exemple, la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la diffusion, la destruction). Responsable de traitement : La personne physique ou morale qui, seule ou conjointement, détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles. Personne concernée : La personne physique à laquelle se rapportent les données personnelles traitées (c'est vous !). RGPD : Le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), qui est la principale loi européenne sur la protection des données.

3. Les Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons des données personnelles de différentes manières, selon la façon dont vous interagissez avec nos services :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, vous pouvez nous fournir des informations directement, notamment lors de : La création d'un compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe. La réalisation d'une réservation : Informations nécessaires à la réservation (détails de l'hôtel, dates, services spécifiques, demandes spéciales), informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme - note : précisez ici si vous ne stockez pas ces informations et utilisez un prestataire de paiement sécurisé qui gère ces données). Vos communications avec nous : Les messages que vous nous envoyez via des formulaires de contact, e-mail, téléphone ou chat. L'inscription à nos newsletters ou alertes : Votre adresse e-mail. La participation à des enquêtes, jeux-concours ou promotions.

3.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons certaines informations automatiquement via des technologies comme les cookies. Ces données peuvent inclure : Informations de connexion : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil. Données d'utilisation du site : Les pages que vous avez visitées, le temps passé sur notre site, les actions effectuées (clics, recherches), le site web qui vous a référé à RoomForDay.com. Données de localisation : Si vous activez la fonction de localisation sur votre appareil et que vous y consentez.

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale valide pour le faire. Voici les principales finalités pour lesquelles nous utilisons vos données et les bases légales correspondantes :

Gestion de vos réservations et exécution des services (Base légale : Exécution du contrat) : Nous utilisons vos données pour traiter, confirmer et gérer vos réservations d'hôtel, gérer les paiements, et vous fournir les services hôteliers que vous avez réservés via RoomForDay.

Gestion de votre compte utilisateur (Base légale : Exécution du contrat) : Vos informations sont nécessaires pour vous permettre de créer, d'accéder et de gérer votre compte RoomForDay, y compris la consultation de vos réservations et préférences.

Communication avec vous (Base légale : Exécution du contrat ou Intérêt légitime) : Nous pouvons vous envoyer des e-mails de confirmation de réservation, des rappels de séjour, des informations importantes relatives à nos services, ou répondre à vos questions et demandes d'assistance.

Envoi de communications marketing et de newsletters (Base légale : Votre consentement) : Avec votre consentement explicite, nous pourrons vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, des promotions personnalisées sur nos services ou ceux de nos partenaires. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur (Base légale : Intérêt légitime) : Nous analysons l'utilisation de notre site et de nos services pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec RoomForDay.com. Cela nous permet d'optimiser nos fonctionnalités, l'ergonomie, la pertinence de nos offres et de résoudre d'éventuels problèmes techniques.

Sécurité du site et prévention de la fraude (Base légale : Intérêt légitime et/ou Obligation légale) : Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger nos systèmes, détecter et prévenir les activités frauduleuses, et garantir la sécurité de nos utilisateurs et de nos services.

Respect des obligations légales et réglementaires (Base légale : Obligation légale) : Nous traitons vos données pour nous conformer aux lois, réglementations et demandes légales des autorités compétentes (par exemple, obligations fiscales, comptables).

5. Destinataires de Vos Données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire et conforme à cette politique : Les hôtels et établissements partenaires : Afin de finaliser et de gérer votre réservation, nous transmettons les informations nécessaires (nom, prénom, dates de séjour, préférences spécifiques) à l'hôtel concerné. Les prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à fournir nos services. Cela inclut, par exemple, des prestataires de paiement sécurisé, des solutions d'analyse de données (comme Google Analytics), des services d'hébergement, des plateformes d'envoi d'e-mails, des services de support client. Ces prestataires agissent en notre nom et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données. Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si cela est requis par la loi, une réglementation, une décision judiciaire ou une demande officielle d'une autorité administrative. En cas de fusion ou d'acquisition : Si RoomForDay.com ou notre entité juridique [Nom de votre entité juridique] est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles pourront être transférées à la partie tierce concernée.

6. Transfert de Données Hors de l'UE/EEE

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) si nos prestataires de services ou partenaires y sont basés. Dans une telle situation, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection des données équivalent à celui du RGPD. Ces garanties peuvent inclure, par exemple, le recours aux Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, ou des décisions d'adéquation lorsque la Commission Européenne a reconnu que le pays tiers offre un niveau de protection des données adéquat.

7. Durée de Conservation de Vos Données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées n'excédant pas ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et en conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables : Les données de votre compte utilisateur sont conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans) ou de suppression de compte par vous, vos données seront anonymisées ou supprimées, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps. Les données relatives à vos réservations sont conservées pour la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales post-contrat. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale (envoi de newsletters, offres) sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec la personne concernée, sauf si vous retirez votre consentement avant cette échéance. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

8. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie. Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées). Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, le temps de vérifier l'exactitude des données). Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou pour le marketing direct. Droit à la portabilité des données : Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement. Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (par exemple pour l'envoi de newsletters), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 Site web : www.cnil.fr Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail dédiée : privacy@roomforday.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation, la perte ou la destruction. Ces mesures incluent : La pseudonymisation et/ou le chiffrement de certaines données. Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion. Des contrôles d'accès physiques et logiques aux locaux et aux systèmes. Des procédures de sauvegarde régulières. La sensibilisation et la formation de notre personnel à la protection des données. Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Politique en Matière de Cookies

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de se "souvenir" de vos actions et préférences (comme la connexion, la langue, la taille de police et d'autres préférences d'affichage) sur une certaine période. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil.

10.2. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons les cookies pour plusieurs finalités, dans le but d'améliorer votre expérience sur RoomForDay.com : Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site, d'utiliser ses fonctionnalités de base comme la gestion de votre panier ou la connexion à votre compte. Sans ces cookies, le site ne pourrait pas fonctionner correctement. Cookies de performance et d'analyse : Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (par exemple, les pages les plus visitées, le temps passé sur chaque page, les messages d'erreur). Nous utilisons ces données pour comprendre et améliorer la performance et le contenu de notre site (ex: Google Analytics). Cookies de fonctionnalité : Ils permettent à notre site de mémoriser les choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre navigation sur notre site et d'autres sites web. Ils peuvent aussi servir à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.

10.3. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies varie en fonction de leur type et de leur finalité. Certains cookies sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur (cookies de session), tandis que d'autres sont conservés pour une période plus longue (cookies persistants, jusqu'à 13 mois maximum pour certains cookies d'analyse ou publicitaires, conformément aux recommandations de la CNIL).

10.4. Gestion de vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement aux cookies vous permet de choisir d'accepter ou de refuser certains types de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le lien [Insérer ici le lien vers votre outil de gestion des cookies, généralement situé dans le pied de page du site ou un lien de type "Gérer mes cookies"] ou en ajustant les paramètres de votre navigateur web. La désactivation de certains cookies (notamment les cookies strictement nécessaires) peut affecter la fonctionnalité de notre site et rendre certaines parties du site inutilisables.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à toute nouvelle pratique, évolution technologique, ou à la législation et la réglementation en vigueur. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page. (Voir date ci-dessus)